Termeni si conditii

Dispoziții generale

Website-ul piscineoradea.ro este operat de PISCINA PENTRU TOATĂ LUMEA S.R.L.. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Definiții

Vânzător – PISCINA PENTRU TOATĂ LUMEA S.R.L.

Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă

Utilizator – orice persoană care accesează site-ul

Produse și informații

Produsele afișate sunt însoțite de descrieri și imagini cu titlu informativ. Pot exista mici diferențe față de produsul real. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica informațiile fără notificare prealabilă.

Plasarea unei comenzi presupune:

selectarea produselor

completarea datelor corecte

confirmarea comenzii

Confirmarea automată nu reprezintă acceptarea finală a comenzii. Contractul se consideră încheiat la confirmarea explicită de către Vânzător.

Prețuri și facturare

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Factura se emite conform legislației în vigoare.

Livrarea produselor se realizează prin firmă de transport specializată, având în vedere natura produselor comercializate (de exemplu, piscine și echipamente voluminoase), respectiv faptul că acestea sunt produse voluminoase, cu greutate considerabilă, care necesită condiții speciale de manipulare și transport.

Modalitate de livrare

Produsele nu se livrează prin curier rapid standard.

Livrarea se efectuează paletizat, cu autovehicule adecvate, până la adresă accesibilă camionului.

Clientul are obligația de a asigura condiții minime de acces și descărcare.

Termene de livrare

Termenul de livrare este de până la 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii.

Termenul este orientativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, volumul comenzii și programarea transportului.

Clientul va fi contactat telefonic pentru stabilirea detaliilor de livrare.

Cost livrare

Costul de livrare este de 6 RON + TVA.

Costul este afișat în comandă și/sau confirmat înainte de expediere.

Responsabilități

Riscul asupra produselor se transferă către Client la momentul predării acestora.

Clientul este obligat să verifice integritatea produselor la recepție și să semnaleze eventualele deteriorări pe documentele de transport.

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a invoca un motiv.

Condiții de retragere

Dreptul de retragere se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice (nu și persoanelor juridice).

Produsele trebuie returnate în stare intactă, neutilizate, fără urme de montaj sau deteriorare, în ambalajul original, acolo unde este posibil.

Costuri de returnare

Costurile directe de returnare sunt suportate integral de către Client.

Având în vedere natura produselor (produse voluminoase, grele – piscine și echipamente), returnarea se face prin firmă de transport, organizată și achitată de Client.

Vânzătorul nu este responsabil pentru costurile de manipulare, transport sau eventualele daune apărute pe durata transportului de retur.

Rambursare

În cazul exercitării dreptului de retragere, Vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor, exclusiv costurile de livrare inițiale, în termen de maximum 14 zile de la data recepționării produselor returnate sau de la primirea dovezii de expediere.

Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Excepții

Produsele personalizate, aduse la comandă specială sau cele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță, sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform legislației în vigoare.

Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile. Reclamațiile se trimit la: contact@piscineoradea.ro

Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor

incompatibilități necomunicate

erori tehnice temporare ale platformei

Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea PISCINA PENTRU TOATĂ LUMEA S.R.L. și nu poate fi utilizat fără acord scris.

Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site.

Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

Contact

PISCINA PENTRU TOATĂ LUMEA S.R.L.
Email: contact@piscineoradea.ro
Telefon: +40 743 851 566

Ultima actualizare: 2026-02-03

Operator / Proprietar site:
PISCINA PENTRU TOATĂ LUMEA S.R.L.
CUI: RO46576851
Nr. Reg. Com.: J05/2273/2022 | EUID: ROONRC.J5/2273/2022
Sediu: Str. Mureșului nr. 1D, Sat Biharia, Jud. Bihor, cod 417050, România
Telefon: +40 743 851 566
E-mail: contact@piscineoradea.ro
Website: piscineoradea.ro

Prezenta Politică de Confidențialitate („Politica”) explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când utilizați site-ul piscineoradea.ro și serviciile asociate (ex. comenzi online, formular de contact, newsletter, cont client etc.).

Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018, precum și cu alte acte normative aplicabile.

Definiții (termeni esențiali)

Date cu caracter personal: orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”).

Persoană vizată: persoana ale cărei date sunt prelucrate.

Prelucrare: orice operațiune asupra datelor (colectare, stocare, utilizare, transmitere, ștergere etc.).

Operator: entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor (PISCINA PENTRU TOATĂ LUMEA S.R.L.).

Împuternicit: furnizor/partener care prelucrează date în numele operatorului (ex. hosting, curier, procesator plăți).

Consimțământ: acord liber, specific, informat și lipsit de ambiguitate pentru prelucrarea datelor.

Navigarea pe site este posibilă, în general, fără a furniza date personale.

În anumite situații (comandă, cont, newsletter, contact), este necesar să colectăm date.

Nu „inventăm” scopuri: colectăm doar datele necesare pentru scopurile descrise mai jos.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor.

Ce date colectăm

Date furnizate direct de dvs.

A) Pentru comenzi și facturare/livrare

Nume și prenume

Adresă de facturare și/sau livrare

Telefon, e-mail

Date firmă (dacă este cazul): denumire, CUI, Nr. Reg. Com., adresă

B) Pentru comunicare

Mesaje trimise prin formularul de contact

E-mailuri / solicitări suport

Alte informații pe care le transmiteți voluntar

C) Pentru newsletter (dacă vă abonați)

Adresă e-mail

(opțional) nume, preferințe

Date tehnice necesare dovedirii consimțământului (ex. data, ora, IP, log double opt-in – dacă se aplică)

Date colectate automat (la navigare)

Adresă IP, tip browser, sistem de operare

Pagini vizitate, durată, sursa accesului

Cookie-uri și tehnologii similare (conform secțiunii „Cookie-uri”)

Executarea contractului (comenzi)

preluarea, procesarea și livrarea comenzilor

comunicări privind statusul comenzii

gestionarea retururilor/reclamațiilor

Obligații legale

facturare, contabilitate, arhivare documente

conformare fiscală și alte obligații impuse de lege

Interese legitime

securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

îmbunătățirea funcționării site-ului și a experienței utilizatorului

gestionarea solicitărilor și relația cu clienții

Marketing (numai cu consimțământ, unde este cazul)

newsletter și comunicări promoționale

analiză trafic / statistici, remarketing (Google/Meta) – doar conform opțiunilor dvs. de cookie

Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

Art. 6(1)(b) – executarea unui contract / măsuri precontractuale

Art. 6(1)(c) – obligație legală

Art. 6(1)(f) – interes legitim (securitate, prevenirea fraudelor, îmbunătățiri)

Art. 6(1)(a) – consimțământ (newsletter, cookie-uri de marketing/analiză unde se aplică)

Cui divulgăm datele (destinatari)

Putem transmite date către destinatari/împuterniciți strict pentru scopurile de mai sus, de exemplu:

Firme de curierat (livrare)

Procesatori de plăți (dacă utilizați plata online)

Furnizori IT/hosting/mentenanță

UNAS – platforma tehnică a magazinului (în măsura în care asigură infrastructura și funcționalitățile)

Autorități publice (ANAF, instanțe, organe competente) doar când legea impune

Nu vindem și nu cedăm datele dvs. către terți neautorizați.

Păstrăm datele doar cât este necesar scopului și conform obligațiilor legale:

Documente contabile/facturi: de regulă 10 ani (obligație legală)

Date comenzi (operațional): de regulă până la 5 ani (pentru gestionarea relației și eventuale reclamații)

Solicitări suport/comunicări: de regulă până la 2 ani

Marketing/newsletter: până la retragerea consimțământului

Cookie-uri: 1–24 luni, în funcție de tip (vedeți politica de cookie)

La expirarea perioadelor, datele se șterg/anonimizează, cu excepția celor ce trebuie arhivate prin lege.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri precum:

conexiune SSL/HTTPS

controlul accesului la date și autentificare

backup, monitorizare, actualizări de securitate

proceduri interne și instruire

De asemenea, solicităm partenerilor noștri să respecte cerințele GDPR.

Aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la date

Dreptul la rectificare

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii

Dreptul la restricționarea prelucrării

Dreptul la portabilitate

Dreptul de opoziție (inclusiv la marketing direct)

Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare)

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate, inclusiv profilare, care produce efecte juridice semnificative (dacă ar fi cazul)

Pentru exercitarea drepturilor:
contact@piscineoradea.ro | ☎ +40 743 851 566
Răspundem, de regulă, în maxim 30 de zile, conform GDPR.

Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Bd. G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, România.

Site-ul utilizează:

cookie-uri strict necesare funcționării (ex. coș, sesiune)

cookie-uri de analiză/statistică (ex. Google Analytics) – dacă sunt acceptate

cookie-uri de marketing/remarketing (Google Ads, Meta/Facebook) – doar cu acord

La prima accesare, aveți posibilitatea să:

acceptați, refuzați sau personalizați preferințele.

Recomandăm publicarea unei Politici de Cookie separate (dacă doriți, o scriu într-o versiune completă + tabel cookie-uri).

Transferuri în afara UE/SEE

În mod obișnuit, nu transferăm date în afara UE/SEE.
Totuși, dacă utilizați servicii precum Google sau Meta, este posibil să existe transferuri, caz în care se folosesc mecanisme conforme (ex. Clauze Contractuale Standard – SCC și alte garanții aplicabile).

Site-ul poate conține link-uri către alte site-uri. Nu controlăm conținutul și politicile acestora; vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate.

Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică ori de câte ori este necesar (ex. modificări legislative, tehnice). Versiunea actuală este publicată pe site.

Data ultimei actualizări: 2026-02-03

Contact (Operator / GDPR)

Pentru întrebări sau solicitări legate de protecția datelor:
PISCINA PENTRU TOATĂ LUMEA S.R.L.
contact@piscineoradea.ro | ☎ +40 743 851 566
Str. Mureșului nr. 1D, Sat Biharia, Jud. Bihor, România