POLITICA DE RETURNARE –piscineoradea.ro

(Operat de PISCINA PENTRU TOATA LUMEA SRL – conform OUG 34/2014)

1. Introducere

Prezenta Politică de Returnare se aplică tuturor produselor achiziționate prin intermediul site-ului piscineoradea.ro, operat de:

PISCINA PENTRU TOATA LUMEA SRL
CUI: 46576851
Nr. Reg. Com.: J05/2273/2022
Adresă: Str. Mureșului nr. 1D, Sat Biharia, Județul Bihor, 417050
Email: piscineoradea@gmail.com
Telefon: 0743 851 566

2. Dreptul de retragere (pentru persoane fizice)

Conform OUG 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi obligat să își justifice decizia.

Termenul de retragere expiră la 14 zile de la data la care consumatorul sau o parte terță indicată de acesta (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului.

3. Condiții privind exercitarea dreptului de retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la:

contact@piscineoradea.ro

Solicitarea trebuie să includă:

• numele clientului

• numărul comenzii

• produsul vizat

Clientul poate verifica produsul într-o manieră similară testării într-un magazin fizic.

Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

4. Produse care pot fi returnate

Pot fi returnate în termenul legal:

• accesorii

• echipamente neinstalate și neutilizate

• produse standard, nepersonalizate

• produse aflate în stare bună, cu toate componentele incluse

5. Produse care NU pot fi returnate

Conform Art. 16 din OUG 34/2014, nu beneficiază de drept de retragere:

❗ 1. Piscinele fabricate la comandă / personalizate

Produsele realizate conform specificațiilor clientului sau clar personalizate.

❗ 2. Produse instalate sau utilizate

Ex.: pompe, filtre, stații de tratare, pompe de căldură, accesorii montate sau puse în funcțiune.

❗ 3. Produse deteriorate din culpa clientului

Lovituri, zgârieturi, modificări sau instalări necorespunzătoare.

6. Returnarea produselor voluminoase

Pentru produsele voluminoase (ex: piscine) care nu pot fi returnate prin poștă obișnuită:

• Costul transportului de retur este suportat integral de client.

• Costul poate varia în funcție de distanță și poate ajunge la câteva mii de lei.

• Transportul trebuie organizat în condiții care să prevină deteriorarea produsului.

7. Rambursarea sumelor

După recepționarea produsului returnat și verificarea acestuia:

• Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice.

• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la:

• primirea produsului returnat, sau

• primirea unei dovezi clare privind expedierea acestuia.

În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare excesivă sau deteriorări, vânzătorul poate reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii acestuia.

8. Retur pentru persoane juridice

Pentru clienții persoane juridice, OUG 34/2014 nu se aplică.
Eventualele retururi se pot realiza doar prin acord bilateral și exclusiv pentru produse standard.

9. Contact

Pentru orice solicitare privind returul:

📧 Email: piscineoradea@gmail.com
📞 Telefon: 0743 851 566